Qual o prazo de entrega?

Primeiramente devemos ressaltar que para obtenção do melhor preço negociamos diretamente com nossos fornecedores em outros países, onde eles enviarão os produtos diretamente para sua residência. Por este motivo o prazo de entrega varia conforme o fornecedor de cada produto e país, visto que possuímos fornecedores no Brasil, China, Suécia, Estados Unidos, entre outros (prazo médio de 8 semanas, 60 dias corridos), sendo que toda a operação pode ser acompanhada pelo cliente através do código de rastreio disponibilizado logo após despacho da mercadoria.

Não se preocupe, caso ultrapassarmos o prazo prometido na POLÍTICA DE REEMBOLSO (90 dias), devolvemos o valor de sua compra. 

I - A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido, caso não retirado o item voltará para o exterior. Neste caso, verificar POLÍTICA DE GARANTIA, pois a devolução do valor da compra é efetuada somente após o fornecedor receber e conferir o produto novamente.

II - Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 45 dias após postagem.

III - Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

IV - Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Confira no ato do recebimento.

V - Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após efetivado o pedido no site.

VI - Por se tratar de produtos importados, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

VII - A empresa Animal Loop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, nos enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

VIII - Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

IX - O prazo de contagem dos dias úteis para a entrega do seu produto passa a contar assim que o banco nos confirmar o pagamento. Pagamento com boletos geralmente demoram 3 dias a mais.

Quaisquer outras dúvidas, estaremos sempre a disposição para atendê-lo através:

E-mail: [email protected]